Аде потребовалось несколько часов, чтобы найти человека, который согласился бы опубликовать в своем издании ее заметку. Поглядев, как оформили работники "Корреспондента.ру" статейку о тотемах, девушка удовлетворенно улыбнулась и принялась раскачиваться на стуле, но почти тут же выпрямилась и сосредоточенно уставилась в экран. В последнем письме благодушный редактор заметил, что тема для статьи выбрана занятная и весьма интересная, и он опубликовал бы в своем журнале более развернутый труд... Все дело было в фактах. Аде категорически не хватало информации.
Проще всего, конечно, было попытать этого Бена, но от этой мысли Рыжевская лишь страдальчески поморщилась. "Он же не идиот, чтобы делиться такими открытиями" - подумала она, раскуривая очередную сигарету. - "Дело пахнет не просто скандалом. Если его доказательства - не липа, ему светит Пулитцеровская премия".
Аделаида покосилась на открытое окно, из которого начало неприятно поддувать холодом. Стоило встать и закрыть, но было лень.
"Может, все-таки написать ему? Попытка не пытка. И потом, можно убедить его, что я ему не соперница. Пусть он трудится на ниве журналистики, а я буду писать книгу. Свою лучшую книгу про судьбы стран"
Ада попыталась представить, как мог бы выглядеть Россия. Почему-то он представлялся похожим на Илью Муромца с картины Васнецова - могучим, строгим, смелым воином. Девушка даже попыталась набросать его портрет, но на листке получился лишь невразумительный набор штрихов - способности к рисованию у Рыжевской отсутствовали с рождения. Со вздохом отложив листок в сторону, девушка вернулась к мыслям о Масальски.
"Вообще, рано еще радоваться. Может, он просто пиарится, а на самом деле никаких свидетельств у него нет. Но написать ему все равно стоит. Только вот..."
Еще несколько минут и немереное количество чертыханий ушло на то, чтобы отыскать в горе разнообразного хлама, сваленного в углу, под забитой журналами книжной полкой, русско-английский словарь. "Вспомним школьную программу?" - развеселилась Ада, с книгой в руках усаживаясь обратно за ноутбук. - "В такие минуты жалею, что не хотела учить языки". Судя по всему, на написание короткого письма могло уйти часа два, не меньше.

"Международное шоссе" и аэропорт "Шереметьево-2" ------>

Ада открыла дверь и широким жестом распахнула ее.
- Заходите.
Сама она зашла первой и, постыдившись мимолетно, что не убрала мусор, включила свет. Пришлось тут же отпихивать носком сапога пустую пачку из-под сигарет, валяющуюся у самого порога. Стягивая куртку, девушка сделала шаг в сторону, чтобы пропустить интуриста и сотрясла плечом подвернувшийся холодильник.
"Надо выудить из него информацию. Но раз он приехал - значит, сам думает поделиться? Иначе зачем ему искать помощи именно у меня... как все это сложно. Но ничего, прорвемся"
Подбодрив себя последней мыслью, девушка скинула сапоги и, открыв холодильник, извлекла оттуда банку пива. Затем, покосившись на Бенедикта, выразительно тряхнула банкой.
- Would you like... - "Черт, а дальше как?" - ...some beer?
Ее отвлекла донесшаяся из кармана пронзительная трель мобильного телефона. На дисплее светился странный номер, состоящий из четырех цифр. Как ни была спокойна Ада, ее сердце тревожно екнуло. "А это еще что за..." Секунду поколебавшись, девушка взяла трубку.
Звонок

Прижимая телефон к уху плечом, Ада достала из холодильника пачку пельменей и еще одну банку пива и зашла на кухню. В миниатюрном помещении царил точно такой же беспорядок, как и в комнате - повсюду были разбросаны пустые пачки из-под лапши быстрого приготовления и консервированной фасоли, на столе лежали три подсохших бутерброда, один из которых девушка ничтоже сумняшеся отправила в рот. Пепельница на подоконнике была полна окурков, но от них Ада быстро избавилась, выбросив в мусорное ведро под рукомойником. Включив плиту, Рыжевская поставила на конфорку наполненную водой кастрюлю и, зажав динамик телефона рукой, повернулась к гостю.
- Есть будете? То есть... это... are you hungry?
Масальски, казалось, понемногу отходил от шока, вызванного покатушками по Москве на трещащих "Жигулях". "Ничего, пускай привыкает" - усмехнулась своей мысли Ада. - "Может, мы еще с ним наездимся. Надо же ему проверить свои документы, он сам об этом писал. Если, конечно, они у него"
Мысли ее вновь вернулись в беспокойное русло, и вызвано это было даже не странным звонком. "Если он так просто сорвался и прилетел, значит, ему нужна какая-то помощь. Но, блин, у меня нет связей в ФСБ, если он на это надеется. Хотя чем смогу..."
Бросив еще один взгляд на гостя, девушка открыла стенной шкаф и извлекла оттуда наполовину опустошенную бутылку коньяка. "Проявим легендарное русское гостеприимство... все равно гигантского угощения не предвидится"
Разговаривая со своим невидимым собеседником, она меланхолично помешивала в кастрюле пельмени, а когда беседа оборвалась, резким движением положила телефон на столешницу и вздохнула, пытаясь собрать в кучу разбегающиеся мысли.
"Какой-то бред..."
В том, что с ней разговаривал живой человек, воспользовавшийся средством для шифровки голоса, девушка была совершенно уверена - уж больно развернуто собеседник отвечал на ее фразы. "И номер странный. Похоже на звонок спецслужб. Но кому я могла понадобиться, черт возьми?"
Лишь спустя пару минут, когда пельмени пришли в готовность, ей удалось взять себя в руки. "Проблемы следует решать по мере их поступления. Сначала Масальски. Потом - этот Райвис... как его... Галанте" Разложив пельмени по тарелкам, девушка поставила нехитрое угощение на стол и устало обратилась к польскому гостю:
- Тут можно говорить. Э... Do you want me to help with your documents?
"Не буду пока говорить про Латвию. Не стоит его нервировать, он и так, того и гляди, из окна выпрыгнет"

Отредактировано Аделаида Рыжевская (Вт, 12 Апр 2011 23:22:27)

Увидев, что ее снимают, Ада повернулась в объектив и попыталась очаровательно улыбнуться. На короткий момент ее даже отпустило нахлынувшее после звонка напряжение. "Ха... я знаю его только пару часов, а кажется, что мы уже лет пять знакомы, не меньше". Ловко открыв коньяк, она наполнила две рюмки, извлеченные из стенного шкафа, одну поставила перед гостем, другую перед собой. Рядом на столе появилась бутылка кетчупа к пельменям.
- Приятного аппетита.
Вдруг ее настиг очередной вопрос на английском. Пришлось напрячь мозги.
- I need to establish its authenticity and make some copies. Will you help me?
"Ему нужно что-то проверить... А последний вопрос совершенно дурацкий, учитывая ситуацию"
- Of course I will, - уверенно ответила девушка. - I have a friend in the Moscow archives. I'm sure he will... will...
"Черт, слово забыла". Оставалось надеяться, что Масальски поймет, что она имела в виду. Про друга была сказана чистая правда - девушка познакомилась с ним, когда готовила большую статью о легендарной библиотеке Ивана Грозного. Запив пельмени коньяком, Ада деловито спросила:
- So... what documents do you have?
"Ха, а оно полегче пошло, после коньяка-то" - весело подумала Рыжевская, щедро поливая пельмени кетчупом. Пошатнувшийся было мир, угрожающе покачавшись, вновь вернулся в равновесие.

Почти не слушая, что говорит Масальски, и выхватывая из его сбивчивого монолога лишь отдельные слова, Ада осторожно открыла пакет и извлекла из него несколько бумаг разной степени древности и маленькую флэшку. Последнюю девушка отложила пока что в сторону и приступила к изучению бумаг. Но понять хоть что-нибудь из текста оказалось невозможным: Ада ни бельмеса не понимала в хитросплетениях литовского языка. "Вот черт... надо попросить перевести". Она залпом выпила коньяк и тут же наполнила рюмку заново, затем, увидев, что Масальски тоже успел выпить, налила и ему еще. И только затем заметила, что ее фотографируют.
- Pardon my impudence, but your smile is beautiful.
Аде это показалось невероятно забавным, и она мило улыбнулась в объектив, пока Бенедикт щелкал затвором. "Все-таки он милый, да. Очень милый... ну ладно, трали-вали пока в сторону, нам еще работать". Тут же она заметила, что взгляд гостя немного косит, а на шеках выступил пьяноватый румянец. "Стоп-стоп. Он что, уже наклюкался? Да нет, быть не может..."
- Э-э-э... - она собрала бумаги в стопку и выразительно постучала по ним кончиками пальцев. - Мне бы... ну... translate it в общих чертах. Дословно не надо. Просто чтобы ухватить суть. The main idea, вот.
Ощущая себя чуть ли не полиглотом, Ада подвинула к себе пепельницу и прикурила от валявшейся рядом зажигалки для газовой плиты.

Отредактировано Аделаида Рыжевская (Пт, 15 Апр 2011 17:55:49)

Кажется, Ада не ошиблась - поляк действительно умудрился опьянеть с одной стопки коньяка. Поняв, что сейчас от него ничего выяснить не удастся, девушка убрала бумаги обратно в пакет. "Интуристы... пить не умеют!" - подумала она и, поставив бутылку обратно в шкаф, поднялась со стула.
- Хорошо. Я хотел место спать.
- Неплохая идея, - согласилась Ада и кивком головы пригласила гостя пройти за собой в комнату. Тут только до нее дошло, что она не сообразила заранее, где соорудить интуристу поспать. Старую раскладушку, на которой Ада спала почти всю свою сознательную жизнь, давно уже выкинули, да и комната была настолько захламлена, что поставить ее было бы невозможно. Оставалось только одно.
За пять минут девушка успела сдвинуть стол с ноутбуком, расчистить ковер от мелкого мусора и разложить скрипящий диван. Даже подушку вторую нашла, а вот с одеялом были проблемы. "Ну не, я не Сусанин - морозить поляков. Надо что-то придумать".
Впрочем, Рыжевская не была бы собой, если б не придумала решение. Беспрестанно чертыхаясь, она вытащила с нижней полки шкафа свернутый вчетверо красный флаг с изображением советской символики. Флаг этот лежал дома годов с девяностых и был унесен предприимчивым Адиным отцом из какого-то партийного учреждения. Развернув неожиданно тяжелое полотнище, девушка протянула его Бенедикту.
Бац!
Из сложенной ткани выскользнул и громко ударился о пол... пистолет. От неожиданности отпрянув в сторону, девушка быстро сунула опешившему гостю флаг и осторожно, двумя пальцами подобрала ствол с пола. В огнестрельном оружии она не особенно разбиралась, но этот пистолет, судя по всему, был старше ее самой раза в два. Осмотрев пистолет со всех сторон, Ада заметила на рукоятке выцарапанные инициалы: МР.
- А! - торжествующе воскликнула девушка. - Точно! Это же дедов "стечкин". Помню, он обожал рассказывать, как лично шлепнул Берию из этого пистолета!
"Непонятно только, почему он сныкал его дома, а не у себя на даче". Впрочем, это было неважно. Главное было, чтобы не получилось как с фальшивой гранатой.

Опасения Ады, что получится как с гранатой, не подтвердились. Все получилось, прямо скажем, намного лучше.
"Ох ты ж..."
Дальше мыслей не было - судя по всему, они дружно наплевали на Аду и поспешили ретироваться. Были только несвязные слова, пометавшиеся несколько секунд в сознании, а затем вслед за мыслями испарившиеся. Сердце сбилось с ритма и застучало так, будто вот-вот выпрыгнет из груди. Девушка обмякла в чужих объятиях, отвечая на поцелуй, бесполезный "стечкин" выпал из ее руки и загремел по полу куда-то в сторону тумбочки.
"Я. С ним. Офигеть. Нет, он мне нравится. Да, нравится. Весьма. Очень" - всплыли в сознании девушки какие-то слова, а затем ни к селу ни к городу - "Вот и любовная линия"
Появилось еще и воспоминание о том, что завтра ей предстоит лететь в Прибалтику, но девушка отшвырнула его от себя, как ребенок ненужную игрушку. "Не буду думать об этом сегодня. Подумаю завтра". Действительно, сейчас все равно ничего путного было не придумать. Можно было и отвлечься от судеб мира, тотемов, звонков, прибалтов и всего остального. Оставалось лишь ловить момент и наслаждаться им.

Первое, что заметила про себя Ада с утра - вчера она забыла закрыть шторы. Лучи утреннего солнца немилосердно били в лицо, заставляя просыпаться. "Ну и сон мне приснился" - лениво подумала девушка, переворачиваясь на бок и зажмуриваясь. - "Какие-то тотемы, какой-то поляк... определенно, надо меньше пить". Впрочем, "сон" разрушился тут же, как только Рыжевская открыла глаза.
Рядом с ней лежал якобы приснившийся гость из Польши, которому не мешали спать даже назойливые лучи. "Твою мать" - Аде пришлось приложить некоторые усилия, чтобы не выразить этого вслух. - "Значит, не приснилось..."
Как можно тише, стараясь не разбудить спящего, девушка вылезла из постели и, завернувшись во что первое подвернулось под руку, а именно в советский флаг, сиротливо валявшийся на полу, пошла на кухню. Адски хотелось есть, а еще больше - хоть в чем-то разобраться.
Поставив на плиту сковородку и вытащив из холодильника последние три яйца, Ада схватила мобильный, со вчерашнего вечера оставшийся лежать на столешницы, и набрала номер своего архивного приятеля.
- Алллоу, - раздался в трубке тягучий голос.
- Привет, это я, - быстро сказала Ада, разбивая одно за другим яйца. - Слушай, мне нужна твоя помощь.
- Я весь твой. Надеюсь, это не как в прошлый раз?
Памятуя, что в прошлый раз дело едва ли не окончилось для друга простреленной печенкой, Ада усмехнулась.
- Нет, на этот раз все прилично. Просто...
- У тебя вообще что-то бывает просто? - возмутился друг. - Ладно, давай уж.
- Со мной вчера связался один парень, историк, - начала Ада. - Ему нужно проверить подлинность кое-каких документов. Ты бы не мог...
- Мог, - живо ответил приятель. - А ты помнишь, какая зарплата у архивного работника?
- А ты помнишь, что до сих пор должен мне пять тысяч?
На секунду в трубке повисла тишина. Затем друг разочарованно протянул:
- Помню... ладно, что там за документы?
- Я что, знаю? Там все по-польски или по-литовски. Кажется, ему нужно просто установить, настоящие ли они.
- А, ну это без проблем, - вздохнул приятель. - Как его зовут-то?
- Бен, - после небольшой паузы произнесла Ада и поймала себя на том, что улыбается. Впрочем, ей быстро удалось вернуть своему голосу нормальный тон. - Ну что, сделаешь? Только учти, он по-русски ни бельмеса.
- Не проблема. Ты же знаешь, я всегда бы первым по инглишу.
- Вот и проверишь свои знания. Я дам ему твой телефон, он тебе звякнет, о-кей?
- Без проблем.
Распрощавшись с другом, Ада быстро разделила готовую яичницу на две половины и, разложив ее по тарелкам, крикнула в комнату:
- Беня! Вставай!
Тут же на нее некстати нахлынуло воспоминание о вчерашнем загадочном звонке. "Значит, мне придется лететь в Латвию? Сегодня?". Мысли девушки окончательно запутались, и она никак не могла решить, что делать дальше.

Поляк не показывал ни малейших признаков сильного похмелья, и это Аду чрезвычайно обрадовало - не надо было бежать в аптеку за алкозельцером и минералкой. Опустившись за стол напротив своего... девушка затруднилась четко сформулировать, кем теперь ей приходится Масальски, поэтому просто напротив Бена, Рыжевская вытянула из пачки последнюю сигарету и прикурила.
- -So what did we plan to do today besides taking these documents to you friend?
"О, господи..." - с усилием Ада заставила свой мозг работать. - "Либо я научусь понимать его без напряжения всех душевных сил, либо застрелюсь".
- Хм...
Перед ней вновь встал вопрос, рассказывать ли Масальски о загадочном вчерашнем звонке. Впрочем, если с утра он немного успокоился, то, наверное, можно было...
- You know... a stranger called me last evening, - медленно заговорила девушка, постукивая пальцами по столу. - He told me that he knew something about this... totems. One of them, Latvia, is in danger now.
"По-моему, мы все сейчас в опасности". Аду сильно беспокоило, что ее так быстро обнаружили. Она почти не сомневалась, что звонок как-то связан с визитом Бенедикта, и это было изрядным поводом для волнений. "Может, за нами следят? В любом случае надо сниматься с места. Но стоит ли доверять этому загадочному незнакомцу? В Двугавпилсе нас может поджидать ловушка" Хотя, последняя мысль оказалась бредовой по самой своей сути. "Если бы он хотел меня убить, он бы сделал это еще вчера. Она знает мой телефон, и в любой базе записано, где я живу. Да и потом, у меня нет никакой информации. А вот..." - девушка с сомнением покосилась на Бенедикта. - "...а вот у него есть".
В любом случае, нельзя было пороть горячку.
- He told me to go to Latvia and save the totem of this country. He must send me his photo and another information about him. Wait a second...
Поднявшись со стула, она зашла в комнату, прихватила оттуда ноутбук и вернулась на кухню. Стоило, наверное, надеть на себя что-нибудь помимо красного знамени, но, черт возьми, перед кем было стесняться?
- Вот... - Ада взяла оставленный на кухне пакет с документами и вытащила оттуда флэшку. - Can I... вот черт... можно посмотреть, что на ней?
Оставалось надеяться, что Бенедикт поймет последнюю фразу. Затушив сигарету, девушка отрезала себе кусок яичницы, а затем вбила в поиск "Райвис Галанте".

Видмио, просмотр содержимого флэш-карты пришлось отложить на потом. Без особого сожаления Ада захлопнула крышку ноутбука - как и следовало ожидать, обычный поиск ничего не дал. Можно было подумать, что человека по имени Райвис Галанте и вовсе не существовало на свете. Это настораживало.
-Скорее всего это какая то ловушка, но было бы глупо не проверить. Так что давайте рискнём и поедем в Латвию. Вместе.
Ада чуть не подавилась куском яичницы. "Оказывается, этот парень способен на решительные действия". Она подавила усмешку и усилием воли прогнала воспоминания о вчерашней ночи. Надо было сосредоточиться на деле.
- Виза? Виза - это замечательно. Я тоже думаю, что нам надо съездить.
Волнующий аромат предстоящего приключения вскружил голову. Ада поспешно доела яичницу и, грохнув пустые тарелки в раковину, побежала в комнату одеваться. Быстро натянув первое, что попалось в шкафу, девушка схватила со стола маленький рюкзак, бросила туда кошелек с остатками денег, кредитку, паспорт и фотоаппарат. "Все? Все. Эй, паровоз, вперед лети..."
- И не называй меня на "вы", меня это бесит. Ладно? - сказала девушка, вернувшись в комнату. - Что у тебя за идея?

------------------->Латвия|Рига| Рижский аэропорт

Thanks, +

Hello. And Bye.

Top 10 Customer Support Outsourcing Companies in 2023 | Helpware
Outsourcing customer support is a great way to provide affordable but reliable service to your clients. Whether for voice or non-voice applications, there are plenty of excellent customer support...
Written by Dana Mahoney
Sunday, Jan 22
Table of Contents
Outsourcing customer support is a great way to provide affordable but reliable service to your clients. Whether for voice or non-voice applications, there are plenty of excellent customer support outsourcing companies that fit every requirement.
But then again, why even think about outsourcing? Isn’t local talent good enough to provide the service needed by a company’s customers? Plus, wouldn’t it be a disservice to customers if a company farms out its frontline operations to contractors?
What Is Customer Support Outsourcing?

By now, the best customer service companies should know the value of customer support and why it’s an essential cog in an organization. Like sales and marketing, customer service should already be in play during a company’s first day, as they are the group that comes into direct contact with clients.
The main goal of customer support is to keep customers happy by attending to their needs and responding to their questions. However, it’s also a way to instill loyalty and generate additional sales. To do so, an outsourcing company must have its support team available whenever the customer needs it. Outsourcing customer support allows companies to maintain an around-the-clock service team managed by industry veterans and experts.
Advantages of Customer Support Outsourcing
Admittedly, not all company startups have leaders who are experts in every facet of their operations. Given their many responsibilities, many startup founders accept that they can’t do everything themselves. Non-core competencies such as customer service can benefit from outsourcing.
Turning the service over to competent experts lets companies benefit from a bigger source of talent from all over the world. At the same time, companies that outsource customer support enjoy reduced payroll without sacrificing service quality. Other benefits of outsourcing include:
More Opportunities to Grow the Business
By assigning customer support to expert outsourcing service providers, leaders can instead turn to scaling the business. Overseeing the day-to-day operations can already take much of management’s time, and customer support is equally demanding. To help executives focus on the big picture, they’ll need to partner with the best service companies that know what they’re doing.
Enhance Customer Experience
Given the opportunity to communicate and interact with customer service, many customers will express their satisfaction in getting their voices heard. If customer service companies and their team address customers’ issues in a satisfactory way, they’re more than likely to remain customers.
A pleasant customer experience will almost always lead to longer retention and a significantly higher customer lifetime value (CLV). This isn’t to say a stellar customer experience is only possible through outsourcing. Rather, the chances of improving customer satisfaction come with a continuous and consistent level of service. Providing a highly specialized, dedicated team of professionals from day one is a great way to achieve this quickly.
Top 10 Customer Support Outsourcing Companies

We’ve narrowed down the list of companies with great customer service to the top 10 most prominent ones in 2022. We’ll also provide a brief description and highlight the main strong points of each outsourcing company.
1. Helpware

Helpware started in 2015 with the initial goal of providing support to startup companies. Over the years, the company has grown big and is confident enough to provide both enterprise and small business customer service outsourcing solutions.
Providing back office, technical, and customer support, Helpware specializes in assisting companies in various support areas. This includes Omnichannel Customer Support, Technical & IT Support, Content Moderation, CX Consulting Services, Back Office Support, Data Labeling, Digital Marketing Solutions, and Cyber Security. The company provides only dedicated agents, in-house training, and equipment to help its clients boost their productivity from day one. Now it’s one of the top customer service companies in the US and European markets with numerous awards and positive reviews from satisfied clients on Clutch and other reputable platforms. Helpware’s people-focused culture seems very attractive to businesses sharing the same philosophy.
Pros:
Shows outstanding flexibility when providing for clients’ specific needs. This means its support can scale along with your company’s growth.
Offers turn-key solutions, so you don’t have to look for either option separately.
Helpware’s focused on developing its people and their skills and it pays off handsomely, especially in customer support outsourcing contracts. Some global brands are happy to have their customer support outsourced to Helpware.
2. Sykes

U.S.-based Sykes is one of the pioneers of the BPO industry. Established in 1995, the company trailblazed its way to the top and was one of the first BPOs to open multiple locations. In 2021, the Sitel Group acquired Sykes to widen its reach and increase its capacity.
Sykes is one of the top 10 service companies and leading service providers of demand generation and customer engagement services, with clients included in the top 2000 companies worldwide. At the core of Sykes’ business are its staple services: outsourcing, customer experience, service to sales, digital transformation, and brand extension.
Pros:
Sykes maintains a pool of service agents from its clients’ home countries.
The company is well-versed in matters concerning data privacy. Specifically, Sykes follows various privacy guidelines, including HIPAA compliance and Payment Card Industry (PCI) data security certification.

3. Ascensos

Founded in 2013 in the UK, Ascensos is one of those outsourced customer service companies that wanted to change the customer experience by applying a personal touch to customer care. The company is now Europe’s number-one customer support outsourcing company, providing bespoke customer experience solutions to clients around the world. In addition, its contact center operation locations include the UK, Romania, Turkey, and South Africa.
Pros:
Ascensos is more nearshore than an offshore support center, so location and time zone differences aren’t as pronounced as operations in Asia and South America.
Companies that outsource customer service to Ascensos value the fact that it supports diversity and inclusivity among staff while focusing on promoting happiness as a key asset among its workforce.
Although there aren’t any published pricing rates, instead, Ascensos will individually respond to requests for quotes, the prices of this outsourcing customer service company are more than affordable.
4. Teleperformance

With more than 40 years of experience in the BPO industry, Teleperformance is an established leader in solution design, business optimization strategies, and front-office customer support. It also offers back-office services such as finance and accounting, collections, and technical support.
Pros:
Teleperformance is a truly global service provider. It operates in 80 countries and employs more than 330,000 agents speaking over 265 languages and deservedly belongs to a league of good customer service companies. You won’t find it difficult to get support in the language and location you require.
Clients also appreciate the company’s expertise in providing omnichannel solutions.
5. VXI

VXI Global Solutions is one of those outsourcing agencies that offer customer care and customer experience (CX) solutions to some of today’s major global brands. In addition, the company offers contact center and BPO services, omnichannel and multilingual support, software development, CX innovation, quality assurance (QA), and infrastructure outsourcing. VXI employs more than 35,000 workers in 43 countries throughout North America, Asia, Europe, and the Caribbean.
The company also prides itself on its ability to help clients resolve major CX and employee experience (EX) pain points and take their customer service systems to the next level. Like any modern BPO, VXI employs omnichannel support services to enhance communication coverage for clients. Also, VXI provides additional analytics and insights generation services so clients can learn as they go.
Pros:
High CX expertise leads to enhanced customer and employee experience.
VXI displays an uncanny ability to scale up or down to fit its client’s capabilities.
6. InfluX

In its quest to build the world’s first remote-only CX team, InfluX managed to recruit employees from more than 120 cities worldwide. This strategy also lets them provide 24-hour customer support outsourcing solutions within the client’s time zone. In addition, InfluX creates specialized customer experiences that reflect the client’s vision, voice, and values.
Pros:
Less dependence on automation and more on human interaction make for a better customer experience.
Having employees in every time zone solves the common offshore problem of mismatched time schedules between clients and outsourcing companies.
Pay-as-go pricing may be attractive to some clients who prefer flexible packages.
7. Skycom

Skycom is also on the list of nearshore outsourcing companies that specialize in multi-continent support services. The company employs native English contact center agents with experience in multiple industries. Skycom also offers a full range of services, including business process outsourcing, telemarketing and sales, customer support, and healthcare. With more than 15 years of experience, Skycom also employs over 2,000 workers assigned to 35 clients in five countries.
Pros:
Nearshore operations mean fewer problems dealing with time zone and distance differences.
Skycom covers a wide range of industries, including healthcare, travel, utilities, IT, finance, retail, and telecommunications.
8. Integra

Integra’s differentiator is its focus on training its workforce in customer psychology. This means company-provided support agents are more sensitive in detecting changes in the customer’s voice or tone. As a result, they can respond to these changes to defuse any tension and lead the customer into a more positive mindset. Starting with four employees in 2004, Integra currently employs more than 1,400 workers stationed across four countries. It handles customer service duties over the phone, email, live chat, or social media.
Pros:
Integra offers some of the most cost-effective solutions in the industry.
Sales psychology is also an incredible asset to have if you work in a customer support outsourcing company.
9. Telus

Telus International is one of the world’s leading digital CX innovators. In particular, it designs and produces next-generation digital solutions for brands all over the world. This is one of the Canadian top IT outsourcing companies that provide IT services and multilingual customer service to industries such as technology, media, communications, eCommerce, financial technology, travel, hospitality, automotive, healthcare, and games.
Pros:
Telus International is a premium multilingual contact center. It is one of those IT support outsourcing companies that offer top-tier customer support services in various countries and more than 50 languages.
Telus is famous among IT services outsourcing companies for organizing an annual charitable initiative called “Telus Days of Giving.” In particular, the company taps 225,000 volunteers from its offices to complete various service projects across its many host countries.
10. Arise

Arise is a 25-year-old United States-based company that specializes in providing support outsourcing services across the USA. It employs more than 60,000 remote agents in the U.S., Canada, and the United Kingdom. Unlike a traditional BPO, Arise utilizes a network of service partners to provide the needed customer service experiences. In addition, the Arise Platform helps companies lower expenses. As a result, Arise clients report an average 25% reduction in contact center service total costs, which is why clients want to outsource customer service small business really needs.
Pros:
Arise deploys a tiered security approach in its communications with clients. This ensures they preserve the confidentiality of documents or files sent over. It also means Arise conforms to widely accepted data privacy regulations such as HIPAA, CCPA, and others.
Arise also focuses its employment on local talent, hiring residents of the U.S., UK, and Canada. This means stable employment for the company and an easier method of hiring or replacing staff members.
Choose the Best Outsourcing Companies That Fit Your Needs
Deciding which outsourcing providers to contact for your customer support outsourcing needs? Perform the necessary research before settling on your choice. For instance, some customer service outsource companies on our list might command a pricing structure higher than what your budget holds.
In addition, consider your company’s specific requirements and areas for improvement. Do you need a customer support team focused on CX? Or, do you prefer having sales psychology-trained outbound callers who can close deals? Finally, does the appeal of higher-cost nearshoring resonate better than offshore talents a few time zones away?
No one-size-fits-all solution exists when it comes to customer support outsourcing. However, if you want a highly flexible and secure customer service solution that utilizes modern technology throughout the various stages, try the best companies for customer service. These largest outsourcing companies not only supply the best talent, but also the best equipment and training to prepare them.

Центр биржевых технологий (ЦБТ) - отзывы сотрудников и клиентов
Нет фото для компании «Центр биржевых технологий (ЦБТ)»

Рейтинг: 1.5 из 5

Категория: Разное
Адрес:
Украина, Одесса, пер. Вице-Адмирала Жукова, д. 14
Просмотров: 1040
* все данные о компании взяты с открытых источников, не защищены авторским правом и могут быть неточными

Вы представитель компании?
О КОМПАНИИ
НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ (2)
ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ (0)
Что такое Центр биржевых технологий (ЦБТ)?
Почему стоит отметка спам?
Компания предпринимает попытки массового добавления положительных мнений о себе и сработал спам-фильтр. Что это значит:

С одного компьютера добавляется сразу несколько отзывов от якобы разных сотрудников или клиентов;
За короткий промежуток времени (несколько минут) было добавлено несколько отзывов с разных ip-адресов положительного или нейтрального характера;
Был добавлен отзыв с айпишника, который находится в черном списке (в данном списке айпи-адреса, которые используют репутационные агентства для постинга отзывов ботами);
Убедительная просьба к представителям Центр биржевых технологий (ЦБТ), не использовать методы спама для накрутки своей репутации. Лучше обратите внимание на методы работы с клиентами и отношение к сотрудникам, если хотите получать реальные положительные отзывы.

Если спам не прекратится, то мы оставляем за собой право внести Вашу фирму в черный список компаний и работодателей.

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Центр биржевых технологий (ЦБТ)
Рекомендуют ли сотрудники и клиенты компанию Центр биржевых технологий (ЦБТ)?
Мнение сотрудников и клиентов компании: Центр биржевых технологий (ЦБТ) 0 рекомендуют компанию, 2 не рекомендуют компанию для трудоустройства и сотрудничества

Какая репутация компании Центр биржевых технологий (ЦБТ)?
2 пользователей Центр биржевых технологий (ЦБТ) оценили компанию на 1.5 из 5

Как сотрудники Центр биржевых технологий (ЦБТ) оценивают начальство компании?
2 сотрудников компании Центр биржевых технологий (ЦБТ) оценили работу начальства на 1.5 из 5

Как сотрудники Центр биржевых технологий (ЦБТ) оценивают карьерный рост в компании?
2 сотрудников компании Центр биржевых технологий (ЦБТ) оценили карьерный рост в компании на 1.5 из 5
Негативные и отрицательные мнения и жалобы на компанию:
Добавить отзыв/ Написать жалобу
Тимофій
( UA, Винницкая область, Черневцы ) 1 (о компании) / 1 (всего)
отзывов с компьютера 06.05.2022 84
просмотров
Отзыв о компании
Ніколи не майте з цими спеціалістами справи! Ви 100% втратите з ними ваш час і гроші! Якщо описати мій досвід роботи з ними в двох словах - то це БРЕХНЯ і НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ.
Я потрапив до Центру Біржових Технологій Чернівці через рекламу. В мене було трохи вільних коштів і я вирішив їх...
Отрицательные стороны
Шахраї і дилетанти!...
Положительные стороны
Відсутні!...
? читать весь отзыв ? ответов - 0 жалоб - 0 файлов - 0
Investor protection
( UA, Киевская область, Васильков ) 1 (о компании) / 1 (всего)
отзывов с компьютера 14.03.2022 358
просмотров
Отзыв о компании
Отрицательные стороны
Бандиты аферисты...
Положительные стороны
Если орков разводят как наших, можно защитить как плюс...
? читать весь отзыв ? ответов - 0 жалоб - 0 файлов - 0
«ООО Демикс»
отзывы сотрудников «Группа компаний INNOVA Consulting Group»
отзывы клиентов